顾客不结账怎么处理,年终结账怎么处理?
干服务什么人都能碰到,真是什么人都有。今天下午门市上来了一位带着两个孩子的顾客给孩子买袜子,袜子3元一双两双按5块钱,结果结账时说便宜一点吧,我说6元的按5元不能再便宜了,你猜她怎么说?赔一点又怎么了,以后不来这里买东西了,我真是无语了,世界之大啥人都有,你们有没有遇到这种情况,这种情况你会怎么办。
1、客户不给结货款怎么办客户拖欠货款不给的处理方法:(一)应收货款的处理方法1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误?2、准时给予文件,其实越早给经销商发票,货款回收可能越早,同时要确认经销商收到发票;3、完善客户跟进制度:客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会越低;4、定期探访:如客户到期付款,应按时上门收取货款,或电话追讨;即使是过期一天,也应马上追讨,不应有等待的心理;5、建立形象:客户是需要教育的,一定要给予客户一个正确的观念:我们对所有货款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的;6、服务精神:认同及理解客户的困难和投诉,同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难;7、技巧训练:追讨货款是需要技巧的,如:电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。
2、对于老顾客连着好几次不给钱怎么处理一、客户不给钱怎么办1、客户不给钱的办法:当事人可以跟客户进行协商,请求其支付价款;如果不能达成协商的,当事人可以向人民法院提起民事诉讼,要求客户支付价款,如造成损失的还应当承担相应的违约责任。2、法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十九条,当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息,或者不履行其他金钱债务的,对方可以请求其支付。
履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,
3、客人未结账已离开怎么处理1、餐厅服务员应马上追上前,有礼貌地小声地把情况向客人说明,并请客人补付餐费。2、如果客人与朋友一起应请客人站在一边,再将情况向客人说明,这样做的目的,既可以照顾到客人的面子,也不至于使客人难堪,在整个过程中,服务员一定要注意礼貌问题。不要粗声火气质问客人,这样有可能使客人反感而给结账工作带来不必要的麻烦,3、对有些已告知未付结账的客人,仍拒付的应马上通知店总和保安到场处理。
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