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七天无理由退换，来回运费谁承担？根据谁过错，谁承担的原则处1、店铺承诺7天无理由退换货，且全店包邮，如正常换货买家只需承担寄回运费，换货发出的运费由商家承担。如正常退货，则买家只需要付邮费寄回即可，聚划算有赠送运费险，填写正常的物流单号保险公司即会赔付一定金额的运费，2、因商家原因引起的换货，则需承担来回运费，但需要买家先垫付，后以打款到支付宝或者后台申请退款的形式返还给买家。

换货不能用运费险。运费险全称叫退货运费险，换货和拒签都不能用这个服务。如果下单有商家赠送运费险或者自己购买了的，退货之后保险公司才会进行理赔，换货的运费保险公司是不理赔的。如果要换货的，还不如直接退货，再下单重新买就好了，这样不用出运费。拓展资料：一、运费险是什么意思？退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效，运费险一般在10元至25元之间，根据距离，商品重量计算。

流程如下：1、买家在自己的订单详情中发起退货退款申请，并告知卖家退货原因。2、卖家同意买家退款申请。3、买家将物品回寄给卖家，在退款栏中填写好物流订单号，并拍照给卖家等待卖家查收。4、在卖家收到货物后，点击确认收货，然后运费险开始自动发起理赔。5、理赔流程是将理赔订单上传至保险公司，然后由保险公司进行审核72小时内到账。

在订单确认收货前申请换货的商品，才能获得运费险的赔付。以下是买家换货运费险的申请流程：1、买家打开需要退货的商品订单，找到【退换】入口。2、进入退换服务主页，选择【换货】。换货属于已收到货，需要更换已收到的货。运费险赔付必须是线上发起换货申请。3、商家同意卖家的换货申请以后，买家5天内填写换货信息。4、卖家确认收货以后，运费险会在72小时内将理赔金额会打入买家支付宝账号中。

换货运费险的退费步骤如下：1、收到快递后，如果发现对商品并不满意，不要确认收货，确认收货之后就不能再获得运费险的退款了；2、找卖家客服，与卖家沟通，索要地址和联系方式，申请退款。点击退款，选择“退款退货”的选项，提交退款申请，等待商家确认；3、商家确认好之后，联系快递公司把商品按照店家的地址，邮寄过去；4、快递发出去后，快递公司会给快递单据，快递单据上会有快递单号。

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